Categoria: Backoffice e Customer Experience

Customer digital experience: come fare felici gli utenti nel 2022

customer digital experience
20
Apr 2022
Che ormai il focus della strategia di business si stia muovendo sempre di più dal prodotto al consumatore non è certo una novità. E la…

Onboarding digital: perché risolve i problemi di clienti e back office

onboarding digital
06
Apr 2022
Quello dell’onboarding, digital o tradizionale, è un momento cruciale per lo sviluppo del rapporto tra l’azienda che fornisce un prodotto o un servizio e il…

Chatbot e AI: così evolverà il servizio clienti

chatbot e AI
23
Feb 2022
Chatbot e AI stanno contribuendo a cambiare in modo radicale il funzionamento del customer service. Gli assistenti virtuali, che attraverso l'impiego dell’intelligenza artificiale comprendono e…

Come il conversational AI guida l’innovazione e il miglioramento del servizio

conversational AI
22
Ott 2021
L’85% delle aziende si pone come obiettivo prioritario quello di migliorare la customer experience del proprio brand: un punto di arrivo possibile grazie all’intelligenza artificiale…